Eine neue Digitalstrategie mit B2C-Webshop für Pharmos Natur

Pharmos Natur ist ein mittelständisches Familienunternehmen aus Bernried bei München. Das Unternehmen entwickelt aus Heil- und Verjüngungspflanzen, den sogenannten „Sacred Plants“, exklusive Naturkosmetik und Kraft schenkende Lebensgesundmittel.

Die hochwertigen Premiumprodukte können online und auch in exklusiven Hotels oder auf Kreuzfahrtschiffen im Rahmen von Wellness Treatments erworben werden. Der wertschätzende und achtsame Umgang mit den Pflanzen, ihrem Lebensraum und auch den Kleinbauern aus aller Welt steht in Harmonie mit den Werten unserer Agentur.

• Digitalisierung analoger Geschäftsprozesse
• Entwicklung eines neuen mobilen Shopkonzepts, das die Werte der Marke zeitgemäß und authentisch widerspiegelt
• Entwicklung einer ganzheitlichen Online-Marketing Strategie
• Steigerung der Kundenbindung, Awareness und Markenaufbau durch ehrliche Kommunikation
• Steigerung der Sichtbarkeit des neuen Shops

Mit Pharmos Natur verbindet uns eine mehrjährige Partnerschaft.
Wir freuen uns gemeinsam am Wachstum des Unternehmens und setzen jedes Jahr neue Schwerpunkte in der Zusammenarbeit. Nach der Entwicklung einer langfristigen Online-Marketing-Strategie lag, liegt der Schwerpunkt aktuell auf dem Relaunch der Website.

Das Unternehmen Pharmos Natur lebt vom Spirit der Gründerin, die tief verbunden ist mit der Natur und den Pflanzen und an ihre Heilkraft glaubt. Die Vision des Unternehmens: Das Wirkspektrum der „sacret plants“ in hochwertige Naturkosmetik zu überführen, hochwertige Naturkosmetik zu entwickeln, ohne Kompromisse bei der Qualität oder den nachhaltigen Produktionsbedingungen einzugehen.

Durch unseren holistischen Ansatz haben wir die Frage in den Raum gestellt: Wie können wir Kund:innen mit ähnlichen Werten erreichen, die durch die Produkte von Pharmos Natur eine neue Lebensqualität erreichen wollen? Dafür haben wir den kompletten Marketing-Funnel abgebildet und daraus die passenden Maßnahmen nach dem AIDA-Prinzip mit messbaren Zielen abgeleitet. Die Bedürfnisse der Personas wurden dabei voll erfüllt.

Im Rahmen eines spannenden Workshops mit dem Pharmos Natur Team, wurde gemeinsam eine Website Struktur für den neuen Shop erarbeitet und dabei die Besonderheiten der nachhaltigen Vertriebsstrukturen beachtet. Hier spielten auch die Texte eine zentrale Rolle, welche die Haltung und die Unternehmenswerte in den Vordergrund des neuen Shops stellen sollten. Im Team haben wir gemeinsam den alten Website-Content neu erschaffen und im Rahmen eines Content-Audits eine neue Tonalität erarbeitet. Dazu gehörte auch die Aufstellung einer angepassten Webcontent Struktur, die Entwicklung eines Storyboards und die Schaffung neuer Bildwelten.

Das Herzstück der Online-Marketing-Strategie war das Website-Konzept, das wie ein Fundament schrittweise gewachsen ist. Wir haben darin alle wesentlichen Bausteine maßgeschneidert auf Pharmos Natur zusammengefasst, die für den Erfolg des Auftrittes wichtig sind. Frei nach der alten Agentur-Weisheit „Sag mir, wie ein Projekt beginnt und ich sage dir, wie es endet“ haben wir durch die gründliche Planung die besten Voraussetzungen für einen erfolgreichen Webauftritt geschaffen.

Damit der neue Content mehr Sichtbarkeit bekommt, arbeiteten wir eine SEO Strategie heraus. Dazu gehörte in der Vorarbeit die Keywordrecherche sowie eine technische und inhaltliche SEO Analyse mit Blick auf die Nutzer- und Suchintention. Wir schufen eine Websitestruktur mit optimierten Templates sowie eine Briefingvorlage für die semantische Optimierung und Erstellung von Ratgeber- und Kategorietexten.

Während wir den Website-Relaunch begleitet haben, erarbeiteten wir parallel dazu eine Online-Marketing-Strategie heraus. Unser Ziel: Pharmos Natur soll bekannt werden und überall dort zu finden sein, wo potenzielle Kund:innen sich aufhalten. Dies erreichten wir vor allem durch Kampagnen in den Suchmaschinen (SEA) und in den sozialen Netzwerken.

Das anvisierte Ziel von Werbeschaltungen in den Suchmaschinen bestand darin, durch qualitative Trafficsteigerung eine Umsatzsteigerung im bestehenden Shop zu erreichen.

Dazu haben wir den bestehenden Google Account übernommen und eine Anpassung der Kampagnenstruktur durchgeführt. Durch eine Optimierung wollten wir die Anzeigen noch gezielter auf die potenziellen Pharmos Kund:innen zuschneiden, Streuverluste minimieren und Umsätze steigern. Die Kampagnen wurden darüber hinaus auch im Google Display-Netzwerk eingeblendet. Jede Anzeige haben wir so gestaltet, dass sie authentisch ist und gleich auf den ersten Blick die Unternehmenswerte widerspiegelt.

Um Pharmos Natur ins Gespräch zu bringen, wurde in mehreren gemeinsamen Workshops eine Social Ad Strategie entwickelt, die wir nach dem Grundsatz „Die Basis jeder gesunden Ordnung ist der Papierkorb“ [Kurt Tucholsky] immer wieder angepasst und optimiert haben. Bei der Umsetzung der Social Media Maßnahmen haben wir als Coach fungiert und anhand von gemeinsam ausgearbeiteten Themen- und Redaktionsplänen die Bedürfnisse der Community ausgearbeitet und die Posts mit Inspiration, Information und Entertainment gespickt. Ziel war es, mit weniger Aufwand eine höhere Reichweite zu generieren, das Maximale aus dem Budget herauszuholen und die erfolgreichen Posts weiterhin auszubauen.

Auf dieser Basis ist eine ganzheitliche Online-Marketing-Strategie mit schnell messbaren Erfolgen entstanden, deren Herz die neue Website mit eingegliedertem B2C-Shop ist. Wir haben es geschafft, die hohen Werte und die Philosophie des Unternehmens in der digitalen Welt abzubilden und potenzielle Kund:innen über alle relevanten Kanäle zu erreichen.

• Konzeption und Umsetzung eines neuen B2C-Shops inklusive eines authentischen Content-Konzepts
• Cross Media Marketing über alle Verkaufskanäle
• SEO Optimierung und Konzeption der neuen Shopinhalte
• Begleitung des Website-Relaunchs aus technischer Sicht
• Ausarbeitung einer Online-Marketing-Strategie für 1–3 Jahre mit Maßnahmen angelehnt an die Bedürfnisse der gemeinsam ausgearbeiteten Personas
• Strategieentwicklung und Umsetzung von SEA-Kampagnen und Displaykampagnen inklusive Monitoring und Reporting
• Entwicklung und Umsetzung einer neuen Social Media und Social Ad Strategie inklusive Kampagnenbetreuung, Monitoring und Reporting

SEA

• +60 % E-Commerce-Conversion-Rate in 2021 im Vergleich zum Vorjahr

Social Advertising

• 32 % Trafficsteigerung in 2021 zum Vorjahr
• Umsatzsteigerung um 37 % in 2021

Webshop

• +61 % E-Commerce-Conversion-Rate in 2021 im Vergleich zum Vorjahr
• +23 % Sitzungsdauer in 2021 im Vergleich zum Vorjahr
• -86 % Absprungrate in 2021 im Vergleich zum Vorjahr

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